A rotina dos correspondentes bancários é repleta de desafios e oportunidades para melhorar a experiência do cliente e otimizar processos. Neste contexto, a Inteligência Artificial (IA) surge como uma ferramenta poderosa, capaz de revolucionar como esses profissionais operam.
Hoje, é possível testar algumas plataformas gratuitas que ajudarão a criar conforme a demanda. Um grande exemplo é o ChatGPT que possui a versão gratuita (com informações atualizadas até 2021) e a versão paga, que possibilita mais comandos.
Aqui listamos cinco ferramentas com IA gratuitas para quem está começando a usar: ChatGPT (para textos e comandos complexos, desde redações a códigos), Chatsonic como alternativa ao ChatGPT, FlexClip e Stynthesia para edição de vídeos, e DALLE-E para geração de imagens.
É importante saber que toda IA precisa do que é chamado de ‘Prompts’, que são os comandos que se deve enviar para a ferramenta, um contexto do que você precisa que ela faça. Pode ser uma pergunta, um briefing para que, assim, você tenha devolutivas segundo a expectativa. Quanto mais contexto for apresentado, mais precisa a resposta se torna.
Veja as possibilidades que IA permite realizar!
1. Agilidade em tarefas repetitivas
Em primeiro lugar, uma das principais vantagens de como usar a inteligência artificial é a capacidade de agilizar tarefas rotineiras e repetitivas.
Assim, atividades como preenchimento de formulários e atualização de registros podem ser executadas de forma rápida e precisa, permitindo que os correspondentes se concentrem em tarefas mais estratégicas e no atendimento personalizado aos clientes. Essa automação contribui para tornar a rotina mais eficiente e produtiva.
2. Análise de dados e perfis dos clientes
Usar a inteligência artificial proporciona uma análise avançada de dados, permitindo que os correspondentes examinem grandes volumes de informações. Com isso, é possível identificar padrões de comportamento financeiro e necessidades específicas.
Portanto, essa análise detalhada capacita os correspondentes a oferecer recomendações mais personalizadas e a adaptar produtos e serviços consoante o perfil de cada cliente, aprimorando a experiência e fortalecendo a fidelização.
3. Atendimento ao cliente aprimorado
Outra forma de como usar a inteligência artificial é através da implementação de chatbots inteligentes. Esses assistentes virtuais podem fornecer respostas rápidas e precisas a perguntas frequentes dos clientes, reduzindo o tempo de espera e melhorando a satisfação do cliente.
Além disso, chatbots capacitados com IA podem entender e responder a solicitações mais complexas, oferecendo um atendimento ágil e satisfatório. Isso permite que os correspondentes atendam mais clientes ao mesmo tempo, sem comprometer a qualidade do serviço.
4. Prevenção de fraudes e segurança
A IA desempenha um papel crucial na detecção e prevenção de fraudes financeiras. Com exceção das ferramentas citadas acima, com programas pagos e mais complexos, é possível usar algoritmos mais avançados, que podem identificar padrões suspeitos de atividades e agir rapidamente para proteger seus clientes contra possíveis ameaças cibernéticas.
Enfim, usar a inteligência artificial aumenta a confiança e a segurança nas transações, fortalecendo o relacionamento de confiança com os clientes.
5. Presença digital
Além de revolucionar a rotina operacional, a inteligência artificial também desempenha um papel significativo nas estratégias de marketing digital e presença nas redes sociais dos correspondentes bancários.
Certamente, através do uso inteligente da IA, esses profissionais podem impulsionar sua visibilidade, engajamento e interação com o público-alvo utilizando SEO.
SEO ou Otimização para motores de busca, é um conjunto de estratégias de otimização para os mecanismos de busca como o Google ou Bing. Com isso, é possível que um site ou blog alcancem um bom posicionamento orgânico de páginas na web.
Aqui o ChatGPT ou ChatSonic podem otimizar alguns dos elementos de SEO para que o algoritmo entenda melhor o conteúdo, mas é importante dizer que a prática de criar um texto do zero com a IA não é bem aceita no Google.
Aproveitando a oportunidade, apresentamos algumas sugestões de sites que geram imagens para suas postagens nas redes sociais:
Utilizando plataformas como:
- Canva
- Crello
- Piktochart
- Adobe Spark (IOS e Android)
- Snappa
- Placeit
- Visme
Você pode criar imagens atrativas e personalizadas para fortalecer sua presença digital e aumentar o engajamento com seus seguidores.
Parcerias estratégicas
A Too Seguros destaca-se por seu compromisso contínuo em investir em tecnologia, web analytics e análise de dados para aprimorar sua experiência em seguros e a qualidade de suas soluções, além de elevar o nível de atendimento aos parceiros.
A empresa reconhece a importância da inovação tecnológica no setor de seguros e, por isso, emprega as mais avançadas ferramentas de análise de dados para compreender melhor as necessidades dos clientes e parceiros, antecipar tendências do mercado e desenvolver produtos e serviços personalizados.
Essa abordagem orientada por dados não só fortalece a capacidade da Too Seguros de oferecer soluções sob medida, mas também aprimora sua agilidade na adaptação às mudanças do setor, mantendo-a na vanguarda do mercado de seguros.
Em suma, usar a inteligência artificial na rotina não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também possibilita a personalização dos serviços, fortalecendo o relacionamento com os clientes e aumentando a satisfação e fidelidade deles.
Aqueles que adotam estrategicamente a IA estão posicionados para alcançar o sucesso em um mercado em constante evolução, aproveitando ao máximo as inovações tecnológicas para melhorar seu desempenho e garantir um futuro próspero no setor.
