A Inteligência Artificial (IA) não é mais uma tecnologia a ser observada, mas sim a principal ferramenta para garantir seu sucesso em vendas e locações de imóveis. Se você está perdendo leads valiosos por não conseguir atender 100% dos contatos fora do horário comercial, a solução está nos agentes de IA.
Eles atendem seus clientes de forma imediata e humanizada, 24 horas por dia, e não apenas elimina o gargalo da demora, como também pré-qualifica leads e sugere datas para as visitas a imóveis, transformando o "trabalho de atendente" em lucro imediato.
Com base na visão e expertise de líderes e especialistas do Grupo OLX, como Alex Saltz e Jeferson Tornisielo, este artigo mostrará que é hora de usar a IA para alavancar a eficiência máxima no seu negócio.
O que são agentes de IA no mercado imobiliário?
O agente de IA no mercado imobiliário é uma entidade de software autônoma e inteligente, que atua como um assistente virtual avançado, assumindo tarefas críticas que exigem velocidade e precisão.
Ele tem a capacidade de perceber as solicitações dos clientes (via texto ou áudio), raciocinar com base nas regras do negócio (como a disponibilidade do corretor ou informações do imóvel) e agir para atingir objetivos de vendas e eficiência.
O agente de Inteligência Artificial (IA) é a ferramenta essencial para impulsionar as vendas e locações de imóveis, atuando como um assistente virtual dedicado ao corretor e à imobiliária.
Ele representa uma evolução significativa em relação aos chatbots tradicionais, atuando como um consultor digital que otimiza a rotina de corretores e imobiliárias. Sua principal função é garantir a velocidade no atendimento, um fator crítico, visto que os clientes frequentemente buscam informações fora do horário comercial (quase 60% dos contatos) e esperam respostas em poucas horas.
Ao assumir essa carga operacional de "trabalho de atendente", o agente libera os colaboradores humanos para se dedicarem a atividades de maior valor, como a negociação, o fechamento do negócio e a conexão humana, que são insubstituíveis no processo emocional de compra e venda de um imóvel.
Cases de sucesso: onde a IA já é realidade
Toda essa transformação já é a regra em outros setores de alto volume:
Empresa
AmazoniFoodBank of America (BoA)Como usa IA?
Sugere produtos com base em histórico e preferências em tempo real.Assistentes virtuais resolvem dúvidas sobre pedidos e entregasAssistente virtual lida com milhões de interações, de saldos a dicas financeiras.Benefício para o cliente
Recomendações personalizadas para cada perfil.Atendimento imediato e menos fricção.Suporte bancário personalizado e proativo.O consumidor já espera essa experiência em todos os setores. Por isso, o mercado imobiliário precisa acompanhar.
Foto/Divulgação: Alex Saltz e Jeferson Tornisielo, do Grupo OLX (Conecta Imobi 2025)
Resposta imediata: porque o seu tempo vale ouro
A vida do corretor e o sucesso de uma imobiliária são definidos pela velocidade. Se um lead não for atendido em até 5 minutos, ele pode migrar para a concorrência.
Na palestra sobre a assistente virtual do Grupo OLX, Alex Saltz, GPM do Grupo OLX, e Jeferson Tornisielo, Gerente Sênior de Design no Grupo OLX, no Conecta Imobi 2025, mencionaram que os corretores recebem uma enxurrada de leads logo cedo, comprometendo o foco e a taxa de conversão. Para Lilian Goldstein Ferraz, CPO do Grupo OLX, o dilema do setor é nítido: “A expectativa de quem busca um imóvel para compra é ser atendido em 24h e de quem quer alugar é de 12h, prazos que dificilmente são atendidos.” Quase 60% dos contatos ocorrem fora do horário comercial, tornando essa demora inevitável sem a tecnologia certa.
É aqui que o agente de IA entra como uma assistente virtual inteligente indispensável.
A inteligência artificial assume o que chamamos de "trabalho de atendente de chamados": responder perguntas repetitivas, verificar disponibilidade e qualificar o cliente. Isso libera os colaboradores humanos para:
Se dedicar a atividades de maior valor e estratégicas (negociação e fechamento);Focar no acolhimento humano e na conexão olho no olho, essenciais para fechar um negócio que envolve alta emoção, como a compra de uma casa.Dados relevantes sobre horários e tempo de resposta na busca por imóveis:
60% dos contatos acontecem fora do horário comercial;Compradores esperam resposta em até 24h;Locatários esperam respostas em até 12h.Sem tecnologia, é impossível responder leads no tempo esperado pelo consumidor atual.
IA no mercado imobiliário: conheça a Izi
O Grupo OLX lançou a Izi, uma assistente virtual que revoluciona a forma como os anunciantes gerenciam seus leads e que está disponível para toda a base de clientes do Grupo OLX. A Izi foi desenvolvida para solucionar um dilema crítico do setor: a demora no atendimento, especialmente porque os interessados fazem contato fora do horário comercial.
A Izi garante que os leads sejam atendidos de forma imediata e humanizada, operando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é fundamental, visto que a expectativa de resposta do comprador é de 24h e do locatário é de 12h, prazos que a Izi ajuda a cumprir instantaneamente.
Segundo Lilian Goldstein Ferraz, CPO do Grupo OLX, o papel da Izi é ir além do atendimento inicial: ela oferece a agilidade que os clientes demandam e contribui para a triagem dos contatos mais propensos, podendo chegar até mesmo ao agendamento de visitas.
Ao manifestar interesse, o usuário recebe atendimento imediato via WhatsApp, onde a Izi fornece respostas automatizadas por IA e se disponibiliza a coletar datas e horários de preferência para a visita. 
Foto/Divulgação: Alex Saltz e Jeferson Tornisielo, do Grupo OLX (Conecta Imobi 2025)
Como a Izi funciona? Atendimento 24/7
A Izi, a assistente virtual do Grupo OLX, é o agente de IA dedicado ao corretor e à imobiliária que busca eliminar o gargalo do atendimento imediato:
Disponibilidade ininterrupta: ela oferece atendimento imediato (em segundos) via WhatsApp (usando um número criado para a imobiliária), 24 horas por dia, 7 dias por semana;Pré-qualificação e triagem: a Izi pré-qualifica leads, identifica a etapa da jornada do cliente e direciona os contatos mais propensos à conversão, como aqueles com interesse claro em agendar visitas;Conversão para visita: o seu principal objetivo é estimular o agendamento de visita, coleta datas e horários e avisar o corretor imediatamente;Gestão de contatos (Canal Pro): por meio do Canal Pro, os corretores conseguem acessar um histórico detalhado da interação da Izi com o usuário, um resumo da conversa e a identificação do interesse na visita ao imóvel. Exemplo prático:
Usuário: “Quero visitar o apartamento de 2 quartos na Zona Sul no sábado à tarde.”
Izi: “Perfeito! Você pode às 14h ou às 16h? Já confirmo com o corretor.”
Portanto, a Izi transforma a conversa inicial e estimula visitas agendadas, garantindo o aproveitamento de todos os leads.
IA: otimiza os processos e potencializa a humanização na jornada
A Inteligência Artificial atua como um motor de eficiência em todas as etapas do mercado imobiliário, desde os processos burocráticos até o atendimento ao cliente, consolidando a filosofia "Homem + Máquina".
Na palestra sobre a assistente virtual do Grupo OLX, Alex Saltz e Jeferson Tornisielo mostram como ela poupa você do desgaste de responder a dezenas de mensagens repetitivas.
Assim, o agente de IA não busca substituir o profissional, mas sim potencializá-lo, eliminando o desgaste de responder a dezenas de mensagens repetitivas e rotineiras.
A IA cuida da eficiência e da automação das tarefas repetitivas, liberando o corretor para se concentrar no que a tecnologia não pode replicar: a conexão humana, a negociação e o acolhimento necessários para fechar um negócio.
Portanto, o futuro não é homem contra máquina, mas uma colaboração onde a IA cuida da velocidade e da precisão, e o corretor cuida da emoção e da estratégia.
Não fique para trás na Revolução da IA. Transforme seus leads em visitas agendadas em segundos! Comece a vender mais rápido com o Grupo OLX! 
Foto/Divulgação: Alex Saltz e Jeferson Tornisielo, do Grupo OLX (Conecta Imobi 2025)
Conclusão
A revolução dos agentes de IA não é um debate teórico; é uma exigência de mercado. Vimos que a demanda do consumidor por respostas imediatas, já calibrada por gigantes como Amazon e Bank of America, agora se impõe no setor imobiliário.
O Grupo OLX, com o lançamento da Izi, não apenas acompanhou essa tendência, mas trouxe importantes inovações.
A Izi cuida da triagem, responde todos os leads que chegam fora ou dentro do horário comercial, e gera o "Alerta de Lead Quente", que é a notificação para a sua passagem de bastão.
A grande lição do Conecta Imobi é clara: a tecnologia faz o padrão com perfeição (em segundos) para que o corretor se concentre no insubstituível.
Portanto, seu tempo e sua energia não devem ser gastos respondendo se o imóvel aceita pet, mas sim na conexão humana, na negociação e no acolhimento que transformam uma visita em um negócio fechado.
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